Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Politique d'expédition — Maxi Néon

Date de dernière mise à jour : Mai 2026

1. Délais de livraison

Tous nos néons sont fabriqués sur commande par notre réseau de partenaires industriels. Le délai total de livraison est de 15 à 21 jours ouvrés et se décompose comme suit :

Étape	Durée
Confirmation et préparation de la commande	1 à 2 jours ouvrés
Production sur commande par notre fabricant partenaire	5 à 8 jours ouvrés
Contrôle qualité et conditionnement	2 à 3 jours ouvrés
Transport international	8 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes (fêtes, périodes de forte demande).

2. Zones de livraison

Maxi Néon livre dans les zones suivantes :

France métropolitaine (hors Corse)
Corse (délai supplémentaire possible de 2 à 3 jours)
Union européenne
DOM-TOM (délai supplémentaire possible de 5 à 7 jours)
Suisse, Royaume-Uni, Norvège (douanes potentielles à la charge du destinataire)

Pour toute autre destination, contactez-nous à maxineoncontact@gmail.com

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction de la destination et du poids du colis. Ils sont affichés clairement avant la validation du paiement.

Livraison offerte dès [seuil à définir, ex: 100€] d'achat en France métropolitaine.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez par email :

La confirmation d'expédition
Le numéro de suivi
Le lien direct vers le suivi du transporteur

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis votre compte client sur maxineon.com.

5. Réception du colis

À la réception du colis, nous vous recommandons de :

Vérifier l'état de l'emballage extérieur en présence du livreur
Émettre des réserves sur le bordereau de livraison si vous constatez des anomalies (emballage abîmé, déchiré, ouvert)
Ouvrir le colis dans les 48 heures pour vérifier le bon état du produit
Nous contacter immédiatement en cas de problème : maxineoncontact@gmail.com

6. Colis perdu ou endommagé pendant le transport

En cas de :

Colis non livré après 30 jours ouvrés : contactez-nous, nous lancerons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un nouvel envoi ou un remboursement
Colis endommagé : contactez-nous sous 48h avec photos, nous prenons en charge le remplacement gratuit

7. Adresse de livraison incorrecte

En cas d'erreur d'adresse fournie par le Client, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être facturés. Il est de la responsabilité du Client de vérifier ses informations de livraison avant validation de la commande.

8. Douanes (livraisons hors UE)

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d'achat.